Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Dit beleid geldt voor aankopen op dragon-ball-shop.com.
Herroepingsrecht
U heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons te informeren over uw beslissing tot intrekking, zonder enige reden te hoeven geven.
Om dit recht uit te oefenen, stuur een duidelijke verklaring naar support@dragon-ball-shop.com De enige weigering van het pakket of de terugkeer zonder voorafgaande aangifte is niet voldoende om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Nadat u ons van uw beslissing in kennis heeft gesteld, moet u het product binnen 14 dagen retourneren op het volgende adres: Dragon Ball Shop, 2 bis rue Nationale, 57600 Forbach, Frankrijk.
Voorwaarden voor terugkeer
Het product moet worden geretourneerd in een staat die het mogelijk maakt om opnieuw te worden verkocht, met zijn toebehoren en, voor zover mogelijk, met zijn originele verpakking. U kunt het alleen behandelen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Een afschrijving als gevolg van buitensporige verwerking kan worden afgetrokken van de restitutie.
De directe retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden u aan het bewijs van verzending bij te houden. Verzendingen in de haven worden niet geaccepteerd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen waarin de wet voorziet, met name op volgens uw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen, goederen die snel kunnen verslechteren en verzegelde goederen niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wanneer zij na levering niet zijn afgesloten.
Beschadigde, defecte of niet-conforme producten
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel beschadigd, defect of anders is dan het bestelde artikel, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op bij support@dragon-ball-shop.com door uw bestelnummer aan te geven en, indien mogelijk, door foto's aan te sluiten. Dit beperkt uw rechten niet onder wettelijke garanties. Wanneer een retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of van een gebrek dat onder de wet valt, zijn de bijbehorende kosten niet op uw kosten.
Handel
Om een ander item of variant te verkrijgen, neem contact met ons op. Tenzij specifiek ondersteund door onze klantenservice, is de snelste methode om uw terugkeer uit te oefenen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen
In het geval van een geldige herroeping, vergoeden wij de betalingen, inclusief de initiële leveringskosten die overeenkomen met de laagste standaard leveringsmethode. De extra kosten in verband met het kiezen van een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
De restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na de datum waarop wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld. We kunnen deze echter uitstellen tot het pand is teruggehaald of tot het bewijs van verzending is ontvangen, indien dat eerder is. De restitutie wordt gedaan met dezelfde betaalmiddelen als gebruikt op het moment van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen voor een ander betaalmiddel dat geen kosten met zich meebrengt.
Standaardformulier voor herroeping
Onder de aandacht van Boutique Dragon Ball, 2 bis rue Nationale, 57600 Forbach, Frankrijk support@dragon-ball-shop.com
Ik stel u hierbij in kennis van mijn terugtrekking uit het contract voor de verkoop van de volgende goederen:
Besteld op/ontvangen:
Volgnummer:
Clientnaam:
Adres van de cliënt:
Datum:
Handtekening van de klant (alleen bij verzending op papier):
Contactpersoon
Voor elke vraag over een retour of terugbetaling: support@dragon-ball-shop.com.